Пришедшие в главный офис Wildberries в Москве предприниматели выбирают «несколько агрессивные» способы решения конфликта, заявила директор по развитию сервисов компании Кристина Спирева на пресс-конференции, комментируя требования продавцов разблокировать их аккаунты на площадке.
По ее словам, в личных кабинетах около 300 предпринимателей была замечена подозрительная активность, в связи с чем они были приглашены в офис для прояснения ситуации, в отношении 60% из них проверка завершена, со 120 работа продолжается.
«С первого дня компания Wildberries ведет активные переговоры с предпринимателями, неоднократно предприниматели на личные беседы и со службой безопасности, и с IT-специалистами, и специалистами поддержки приглашались в офис, чтобы дать показания. Не все предприниматели идут на контакт, и вот, к сожалению, сегодня мы видим, что вместо того, чтобы в диалоге быть и вместе предпринимать определенный ряд действий для того, чтобы решать возникший вопрос, мы видим, что предприниматели выбирают несколько агрессивные способы решения конфликта», – сказала Спирева.
По ее словам, компания хотела решить проблему «кулуарно», но решить ее «в том русле, в котором изначально планировалось», не получилось.
Спирева заявила, что информация о том, что были заблокированы счета 300 предпринимателей «на большую сумму», не соответствуют действительности, но, по ее же словам, выплаты для части продавцов действительно были приостановлены.
Wildberries действует в правовом поле, строго в соответствии с договором, сказал консультант компании Константин Суворов. Он также прокомментировал коллективные обращения предпринимателей в Следственный комитет и Генпрокуратуру – консультант призвал их обращаться непосредственно в Wildberries «в соответствии с установленном в договоре порядком». По словам Суворова, ущерб компании, по их оценке, «в несколько раз превышает те суммы, которые не были выплачены продавцам», и может превысить 1 млрд руб. Консультант пояснил, что в договоре прописан регламент приостановления выплат – они могут быть приостановлены на 21 день, но он также пояснил, что количество таких приостановок договором не регулируется. Отвечая на вопрос о том, почему компания не решает этот вопрос в правовом поле – не подает иски к предпринимателям, Суворов заявил, что требуется время для проведения проверки как внутренней, так и с помощью правоохранительных органов. Также, по его словам, претензии от продавцов, с которыми вопрос не был урегулирован, в адрес Wildberries не поступали.
О том, что 23 мая в офисе компании собралось около 70 человек с требованием разблокировать аккаунты на маркетплейсе, ранее сообщили «РИА Новости». Председатель Общественной наблюдательной комиссии (ОНК) Москвы Георгий Волков сообщил, что правозащитники создали горячую линию для предпринимателей, так как было отмечено увеличение обращений со стороны малого и среднего бизнеса по соблюдению их прав и интересов во время работы с маркетплейсами.
«По инициативе президента фонда «Добрые технологии», [председателя ОНК Москвы], члена СПЧ Алексея Мельникова, омбудсмена в сфере ресторанного бизнеса Москвы Сергея Миронова и правозащитницы Александры Бакшеевой сегодня запущена работа федеральной горячей линии для участников рынка электронной торговли», – цитирует «РИА Новости» слова Волкова.